ILPI · funcionamento e camada institucional
A instituição inteira documentada, em 262 arquivos.
Tudo o que o pacote de funcionamento traz, mais os 63 documentos da camada institucional: manual da qualidade, planejamento estratégico, mapa de processos, gestão de riscos, ouvidoria e a matriz de aderência requisito a requisito.
RDC 502/2021 · Manual Brasileiro de Acreditação · Lei 13.019/2014 · Lei 12.101/2009 · Decreto 8.242/2014Pagamento único
R$ 693
262 arquivos em Word e Excel · sem mensalidade
Quero a Acreditação ONA 1Acesso imediato. Sem formulário, sem reunião e sem proposta comercial. Cartão em até 12x, Pix ou boleto, com liberação na área de membros assim que o pagamento é confirmado. Sete dias de garantia com reembolso integral.
O que está em jogo
O que acontece enquanto o documento não existe.
Proposta técnica sem camada de gestão
Chamamento público não pede só protocolo assistencial: pede governança, plano de trabalho institucional, gestão de riscos e indicadores. É a camada em que a maioria das ILPI perde ponto.
Certificação indeferida por documentação
O requerimento exige demonstração organizada da gestão e da prestação de contas. Documento faltando é exigência, e exigência é prazo perdido.
O ciclo escorrega um ano
A avaliação começa pela Gestão Organizacional, e é justamente onde uma ILPI raramente tem alguma coisa escrita. Sem essa camada, não adianta ter o cuidado impecável.
O que vem dentro
Arquivo por arquivo, sem surpresa depois do pagamento.
| Bloco | O que resolve | Arquivos |
|---|---|---|
| Governança e sistema de gestão | Manual da qualidade, política e objetivos, planejamento estratégico, mapa de processos, código de conduta | 14 |
| Impacto social | Equidade, acessibilidade, relação com a comunidade e experiência de quem mora e de quem visita | 6 |
| Impacto ambiental | Consumo, metas e adaptação climática — o bloco mais recente do manual | 4 |
| Gestão de pessoas | Dimensionamento, competências, integração, avaliação e saúde ocupacional | 7 |
| Jornada do residente | As seis fases do cuidado, da primeira informação ao desligamento | 10 |
| Diagnóstico e terapêutica | Declaração de escopo e controle dos serviços contratados de terceiros | 4 |
| Gestão do apoio | Infraestrutura, equipamentos, medicamentos, suprimentos, segurança e informação | 8 |
| Processo de acreditação | Escopo, diagnóstico organizacional, matriz de aderência, dossiê e acompanhamento | 10 |
| Documentação de funcionamento | Os 199 arquivos dos oito colegiados e os 83 procedimentos | 199 |
A peça central
A Matriz de Aderência é o produto, não um anexo.
É o único arquivo que transforma centenas de documentos soltos em resposta a requisito: aponta qual arquivo atende cada exigência, quem responde por ele e o que ainda falta. Quem compra a camada de acreditação está comprando, na prática, a matriz e o que ela revelou faltar.
- Requisito a requisito, com a evidência apontada pelo código do arquivo
- Responsável nominado por função, não por pessoa
- Lacunas convertidas em plano de ação com prazo
Com acreditação ONA Nível 1
R$ 693
262 arquivos · pagamento único
Quero com acreditaçãoSó os procedimentos
R$ 140
83 POPs do cuidado
Começar pelos POPsO campo está praticamente vazio, e isso tem data.
A ONA passou a certificar instituições de longa permanência em janeiro de 2026, com o lançamento do manual específico para ILPI. Um mês depois, uma única instituição no país havia conquistado a acreditação — uma rede de residenciais sênior, em Campinas.
Não estamos dizendo que a sua casa será a próxima: isso depende da avaliação, não do documento. Estamos dizendo que a fila ainda não se formou, e que a parte que leva mais tempo — escrever a camada institucional inteira — é a que você resolve hoje, de uma vez.
Páginas dos arquivos
Antes de comprar, olhe por dentro.
Páginas exportadas direto do Word e do Excel. Os campos entre colchetes são propositais: é o que a sua instituição preenche.
A oferta
A instituição inteira documentada, em 262 arquivos.
Este é o pacote completo. Vale mesmo que a sua instituição não pretenda se certificar: a camada institucional é o que o chamamento público pede na proposta técnica, o que o CEBAS exige na prestação de contas e o que a direção precisa para governar a casa com método. A acreditação, quando vier, encontra tudo pronto.
- Arquivos em Word e Excel, abertos e editáveis, sem senha
- Campos entre colchetes marcando cada decisão que é da sua instituição
- Base legal citada por número de artigo, documento a documento
- Formulários de registro e checklists de auditoria inclusos
- Atualização sem custo quando a norma citada mudar
Pagamento único
R$ 693
262 arquivos em Word e Excel · sem mensalidade
Quero a Acreditação ONA 1Sem mensalidade, sem renovação e sem limite de tempo de acesso.
Sete dias de garantia. Abra os arquivos, compare com o que você já tem e peça o reembolso integral pela própria Hotmart, sem justificar. O risco da compra é nosso.
Os três degraus
Três pacotes. Cada um completo por si.
Recomendamos o menor pacote que resolve o seu problema. Profundidade que a instituição não implanta gera arrependimento, não recompra.
Antes de decidir
As perguntas que sempre chegam.
Preciso querer a acreditação ONA para comprar?
Não. Esses 63 arquivos são documentação institucional de qualquer organização que preste serviço de saúde ou assistência — e a maior parte dos compradores usa em chamamento público e CEBAS, sem nenhuma intenção de certificar.
O que é a matriz de aderência?
É a peça que transforma centenas de documentos soltos em resposta a requisito: aponta qual arquivo atende cada exigência do manual, quem responde por ele e o que ainda falta, convertendo lacuna em plano de ação com prazo.
E os Níveis 2 e 3 da acreditação?
Não estão neste pacote e nem deveriam estar agora. Nível 2 não pede documentos novos: pede séries históricas de indicadores, que se constroem com o tempo. Quando a sua instituição tiver os dois ciclos de dados, falamos sobre isso.
Já comprei o pacote de 199. Como faço?
Escreva para a gente com o e-mail usado na compra. Avaliamos caso a caso e respondemos com a condição possível no momento.
Os arquivos são editáveis?
Sim. Word e Excel, sem senha, sem bloqueio de edição e sem PDF trancado. Você troca o logotipo, preenche os campos entre colchetes e altera o texto onde a sua realidade for diferente.
Preciso adaptar alguma coisa?
Sim, e isso é de propósito. Cada colchete marca uma decisão que só a sua instituição pode tomar: nome da mantenedora, CNES, responsável técnico, periodicidade de reunião, meta de indicador. Enquanto houver colchete no corpo do documento, ele está incompleto e não deve ser distribuído às equipes nem apresentado ao avaliador. A exceção são os formulários e os modelos de ata, em que o colchete é o campo a preencher no uso.
A instituição inteira documentada, em 262 arquivos.
262 arquivos em Word e Excel · sem mensalidade. Sete dias de garantia com reembolso integral, e acesso liberado assim que o pagamento é confirmado.
Quero a instituição inteira documentada · R$ 693Confira antes de pagar
Está tudo aberto aqui embaixo.
Sem formulário e sem cadastro. Abra o que quiser conferir.
A relação nominal dos 262 arquivos, um por um
Acervo de funcionamento · 199 arquivos
POPs + Comissões · 199 arquivos · R$ 394
O que toda frente tem — a camada de constituição e funcionamento
Os mesmos 10 documentos, em cada um dos 8 colegiados
- 01Regimento Interno
- 02Ato de Constituição e Portaria de Nomeação
- 03Plano Anual de Trabalho
- 04Modelo de Ata e Calendário de Reuniões
- 05Modelos de Relatório
- 06Indicadores de Funcionamento do Colegiado
- 07Matriz de Riscos e Plano de Ação
- 08Formulários e Registros
- 09Plano de Educação Permanente
- 10Checklist de Autoavaliação e Inspeção
Núcleo de Segurança do Residente — 21 arquivos
Camada técnica própria
- 11Plano de Segurança do Residente (PSR)
- 12Programa de Gestão de Riscos Assistenciais
- 13PLAN-NSR-002 — Painel de Desfechos
Protocolos e procedimentos — 8 arquivos
- ·PROT-NSR-001 Identificação do Residente
- ·PROT-NSR-002 Prevenção de Quedas
- ·PROT-NSR-003 Lesão por Pressão
- ·PROT-NSR-004 Segurança Medicamentosa
- ·PROT-NSR-005 Broncoaspiração e Disfagia
- ·PROT-NSR-006 Contenção
- ·POP-NSR-007 Notificação e Análise de Evento Adverso
- ·POP-NSR-008 Transferência e Encaminhamento
Comissão de Prevenção e Controle de Infecção — 25 arquivos
Camada técnica própria
- 11Programa de Prevenção e Controle de Infecção (PCI)
- 12Manual de Precauções e Isolamento em Ambiente Residencial
- 13Calendário Vacinal do Residente e do Colaborador
- 14Indicadores de Infecção
- 15PLAN-CPCI-002 — Painel de Infecções
Procedimentos — 10 arquivos
- ·POP-CPCI-001 Higienização das Mãos
- ·POP-CPCI-002 Precauções em Quarto Coletivo
- ·POP-CPCI-003 Paramentação e Uso de EPI
- ·POP-CPCI-004 Manejo de Surto
- ·POP-CPCI-005 Higiene do Residente Acamado
- ·POP-CPCI-006 Sondagem Vesical
- ·POP-CPCI-007 Limpeza e Desinfecção
- ·POP-CPCI-008 Processamento de Roupa e Lavanderia
- ·POP-CPCI-009 Exposição a Material Biológico
- ·POP-CPCI-010 Vacinação
Comissão de Análise de Eventos Adversos e Quedas — 22 arquivos
Camada técnica própria
- 11Manual de Análise de Evento Adverso e Critérios de Evitabilidade
- 12Taxonomia de Eventos Adversos em ILPI
- 13PLAN-CAEA-002 — Painel de Eventos, Quedas, LPP, Óbito e Internação
Procedimentos — 9 arquivos
- ·POP-CAEA-001 Captação, Triagem e Classificação de Gravidade
- ·POP-CAEA-002 Análise de Causa-Raiz Simplificada
- ·POP-CAEA-003 Classificação de Dano e de Evitabilidade
- ·POP-CAEA-004 Conduta Pós-Queda e Reestratificação
- ·POP-CAEA-005 Análise de Óbito do Residente
- ·POP-CAEA-006 Comunicação do Evento à Família
- ·POP-CAEA-007 Comunicação à VISA, ao Conselho e ao Ministério Público
- ·POP-CAEA-008 Plano de Ação e Verificação de Eficácia
- ·POP-CAEA-009 Apoio ao Colaborador Envolvido
Comitê de Ética e Direitos da Pessoa Idosa — 20 arquivos
Camada técnica própria
- 11Manual de Direitos do Residente e da Família
- 12Política de Prevenção e Enfrentamento da Violência
- 13Regulamento de Convivência e de Visitas
- 14PLAN-CEDPI-002 — Painel de Direitos e Manifestações
Procedimentos — 6 arquivos
- ·POP-CEDPI-001 Acolhimento e Admissão
- ·POP-CEDPI-002 Suspeita de Violência
- ·POP-CEDPI-003 Recusa de Cuidado e Autonomia
- ·POP-CEDPI-004 Visita e Saída Temporária
- ·POP-CEDPI-005 Guarda de Bens e Valores
- ·POP-CEDPI-006 Manifestação da Família
Comissão Interna de Prevenção de Acidentes e de Assédio — 25 arquivos
Camada técnica própria
- 11Mapa de Riscos Ocupacionais
- 12Programa de Gerenciamento de Riscos (PGR)
- 13Plano de Prevenção ao Assédio e à Sobrecarga do Cuidador
- 14PLAN-CIPAA-002 — Painel de Saúde do Trabalhador
Procedimentos — 11 arquivos
- ·POP-CIPAA-001 Investigação de Acidente
- ·POP-CIPAA-002 Emissão e Controle da CAT
- ·POP-CIPAA-003 Mobilização e Transferência Segura
- ·POP-CIPAA-004 Fornecimento, Controle e Uso de EPI
- ·POP-CIPAA-005 Inspeção de Segurança Predial
- ·POP-CIPAA-006 Emergência, Incêndio e Evacuação
- ·POP-CIPAA-007 Manuseio de Produtos Químicos
- ·POP-CIPAA-008 Prevenção e Manejo de Agressão
- ·POP-CIPAA-009 Trabalho em Altura e Manutenção Predial
- ·POP-CIPAA-010 Afastamento, Retorno e Readaptação
- ·POP-CIPAA-011 Acolhimento e Apoio ao Trabalhador
Comissão Multiprofissional de Cuidado e Plano de Atenção — 30 arquivos
Camada técnica própria
- 11Manual do Plano de Atenção Integral à Saúde
- 12Instrumento de Avaliação Multidimensional
- 13Matriz de Dimensionamento por Grau
- 14Manual de Gestão do Prontuário do Residente
- 15Programa de Convivência, Atividades e Vida Social
- 16PLAN-CMC-002 — Painel de Desfecho Funcional
Procedimentos — 14 arquivos
- ·POP-CMC-001 Avaliação Inicial e Grau de Dependência
- ·POP-CMC-002 Plano de Atenção do Residente
- ·POP-CMC-003 Reavaliação Periódica e Mudança de Grau
- ·POP-CMC-004 Reunião Multiprofissional e Deliberação
- ·POP-CMC-005 Apoio às AVD e Estímulo à Autonomia
- ·POP-CMC-006 Mobilização, Posicionamento e Prevenção de Imobilismo
- ·POP-CMC-007 Cognição e Prevenção de Declínio Funcional
- ·POP-CMC-008 Rotina Noturna, Sono e Vigilância
- ·POP-CMC-009 Convivência, Lazer e Vida Social
- ·POP-CMC-010 Prontuário do Residente
- ·POP-CMC-011 Dimensionamento, Escala e Cobertura
- ·POP-CMC-012 Consulta e Exame Externo Eletivo
- ·POP-CMC-013 Cuidado Paliativo, Diretivas e Fim de Vida
- ·POP-CMC-014 Desligamento, Transferência e Devolutiva
Comissão de Nutrição, Hidratação e Segurança Alimentar — 29 arquivos
Camada técnica própria
- 11Manual de Boas Práticas do Serviço de Alimentação
- 12Plano Alimentar e Cardápio por Grau e por Consistência
- 13Programa de Controle Integrado de Vetores e Pragas
- 14Programa de Controle de Potabilidade da Água
- 15PLAN-CNHSA-002 — Painel Nutricional e de Hidratação
Procedimentos — 14 arquivos
- ·POP-CNHSA-001 Triagem e Avaliação Nutricional
- ·POP-CNHSA-002 Prescrição Dietética e Consistência
- ·POP-CNHSA-003 Seleção, Recebimento e Conferência de Matéria-Prima
- ·POP-CNHSA-004 Armazenamento, Temperatura e Validade
- ·POP-CNHSA-005 Preparo, Distribuição e Coleta de Amostra
- ·POP-CNHSA-006 Higienização de Instalações, Equipamentos e Utensílios
- ·POP-CNHSA-007 Higienização de Hortifrúti e Desinfecção
- ·POP-CNHSA-008 Higiene, Saúde e Conduta do Manipulador
- ·POP-CNHSA-009 Auxílio à Alimentação e Posicionamento
- ·POP-CNHSA-010 Dieta Enteral e Cuidado com a Sonda
- ·POP-CNHSA-011 Hidratação e Conduta na Desidratação
- ·POP-CNHSA-012 Alergia, Intolerância e Restrição Alimentar
- ·POP-CNHSA-013 Recusa Alimentar e Alimentação em Fim de Vida
- ·POP-CNHSA-014 Alimento Trazido por Familiar e Visitante
Comissão de Gerenciamento de Resíduos — 25 arquivos
Camada técnica própria
- 11PGRSS da ILPI
- 12Mapa de Geração por Setor
- 13Plano de Contingência para Interrupção da Coleta
- 14PLAN-CGRSS-002 — Painel de Segregação e Destinação
Procedimentos — 11 arquivos
- ·POP-CGRSS-001 Segregação por Grupo A, B, D e E
- ·POP-CGRSS-002 Acondicionamento, Identificação e Simbologia
- ·POP-CGRSS-003 Coleta Interna, Rota e Horário
- ·POP-CGRSS-004 Armazenamento Temporário e Abrigo Externo
- ·POP-CGRSS-005 Destinação Final, Manifesto e Comprovante
- ·POP-CGRSS-006 Fralda Geriátrica e Resíduo de Grande Volume
- ·POP-CGRSS-007 Medicamento Vencido e Controlado
- ·POP-CGRSS-008 Resíduo Químico e Saneante
- ·POP-CGRSS-009 Logística Reversa
- ·POP-CGRSS-010 Higienização de Carro, Contêiner e Abrigo
- ·POP-CGRSS-011 Derramamento e Acidente com Perfurocortante
Instrumentos transversais — 2 planilhas
Servem a todos os colegiados
- ·PLAN-001 Controle Documental — lista mestra, distribuição e treinamento
- ·PLAN-003 Não Conformidades e Planos de Ação, com verificação de eficácia
Camada institucional · 63 arquivos
Acreditação ONA Nível 1 · mais 63 arquivos · R$ 693 com tudo acima
A camada institucional que o acervo assistencial não cobre. É por ela que o avaliador entra.
00 · Comece aqui — 2
- 01Guia de Implantação e Ordem de Leitura
- 02Lista Mestra do Kit ONA Nível 1
01 · Gestão Organizacional — 25
- 01Manual da Qualidade da ILPI
- 02Política e Objetivos da Qualidade
- 03Planejamento Estratégico e Desdobramento de Metas
- 04Mapa de Processos e Cadeia de Valor
- 05Organograma e Descrição de Funções
- 06Matriz de Responsabilidades por Processo
- 07Regimento Interno da Instituição
- 08Estatuto — modelo comentado
- 09Código de Conduta e Ética Institucional
- 10Política de Gestão Documental
- 11Programa de Gestão de Riscos Institucional
- 12Matriz de Riscos Institucional Consolidada
- 13Política de Gestão de Pessoas
- 14Procedimento de Integração Admissional
- 15Programa de Educação Permanente Institucional
- 16Matriz de Capacitação por Função
- 17Manual do Colaborador
- 18Política de Comunicação Institucional
- 19Estrutura de Ouvidoria e Gestão de Manifestações
- 20Programa de Gestão da Experiência do Residente e da Família
- 21Instrumento de Pesquisa de Satisfação
- 22Política de Gestão de Contratos, Fornecedores e Terceirizados
- 23Ficha de Qualificação e Avaliação de Fornecedor
- 24Regimento Interno do Comitê Gestor da Qualidade
- 25Ato de Constituição e Portaria do Comitê Gestor da Qualidade
02 · Atenção ao Residente — 5
- 01Política de Atenção ao Residente
- 02Mapa da Jornada do Residente — seis fases
- 03Manual de Análise de Evento Adverso e Critérios de Evitabilidade
- 04Protocolo de Comunicação Efetiva e Passagem de Plantão
- 05Instrumento Estruturado de Passagem de Plantão
03 · Diagnóstico e Terapêutica — 5
- 01Declaração de Escopo e de Não Aplicabilidade
- 02Política de Qualificação e Monitoramento de Serviços Diagnósticos Contratados
- 03Ficha de Qualificação do Serviço Diagnóstico Contratado
- 04POP — Solicitação, Coleta, Transporte e Rastreabilidade de Exame
- 05POP — Resultado Crítico: recebimento, comunicação e conduta
04 · Gestão do Apoio — 12
- 01Programa de Gestão de Equipamentos
- 02Inventário e Plano de Manutenção de Equipamentos
- 03Programa de Gestão de Infraestrutura e Manutenção Predial
- 04Plano de Acessibilidade e Adequação do Ambiente
- 05Processamento de Produtos para a Saúde
- 06Programa de Gestão de Suprimentos e Logística
- 07Painel de Estoque Crítico e Contingência de Desabastecimento
- 08Manual de Gestão de Medicamentos
- 09Controle de Psicotrópicos e Medicamentos Sujeitos a Controle Especial
- 10Programa de Segurança Institucional
- 11Plano de Gestão da Tecnologia e Segurança da Informação
- 12Registro de Tratamento de Dados e Resposta a Incidente — LGPD
05 · Processo de acreditação — 14
- 01Definição de Escopo da Certificação
- 02Roteiro de Diagnóstico Organizacional
- 03Planilha de Linha de Base do Diagnóstico
- 04Matriz de Aderência Requisito a Requisito
- 05Plano de Ação Pré-Avaliação
- 06Dossiê de Evidências — estrutura e índice
- 07Roteiro de Preparação da Equipe para a Visita
- 08Plano de Tratamento de Não Conformidades Pós-Avaliação
- 09Cronograma de Acompanhamento da Certificação
- 10Roteiro do Selo de Qualificação ONA
- 11Checklist de Autoavaliação — Seção 1
- 12Checklist de Autoavaliação — Seção 2
- 13Checklist de Autoavaliação — Seção 3
- 14Checklist de Autoavaliação — Seção 4
Os seis compromissos, que você pode conferir antes de pagar
A lista é pública. A relação completa dos arquivos fica visível antes da compra e sem formulário.
Norma com número e ano. Lei, portaria, RDC, resolução ou manual sempre citados por número, ano e artigo. Nunca "conforme a legislação vigente".
Vigência conferida. Cada frente declara a data em que a norma foi verificada na fonte, e não a data em que a página foi publicada.
O menor pacote que resolve. Recomendamos o menor que atende. Profundidade que a instituição não implanta gera arrependimento, não recompra.
Limites antes do botão. O que o material não faz aparece antes da compra, e não escondido no rodapé.
Sete dias de garantia. Reembolso integral, sem exigência de justificativa, inclusive para pessoa jurídica.
Onde a nossa responsabilidade termina
Não garantimos aprovação em avaliação nem deferimento de processo. Documento é condição necessária e insuficiente: o resultado depende da operação real da instituição, da evidência de que ela acontece e do critério de quem avalia. Quem promete aprovação está vendendo o que não controla.
Não assinamos responsabilidade técnica. Cada documento entra em vigor pela aprovação do Responsável Técnico da sua instituição, que responde pela adequação do conteúdo à realidade da casa.
Não afirmamos conformidade com norma que não foi publicada. Consulta pública é declarada como minuta, e nenhum documento anuncia aderência a texto em discussão.